Elimina tu cuenta
Scout Picks está desarrollada por Aertech Labs. Puedes eliminar tu cuenta de cualquiera de las dos maneras que se indican a continuación.
Elimínala desde la app
La forma más rápida, si todavía tienes Scout Picks instalada:
- Abre la app de Scout Picks y asegúrate de haber iniciado sesión.
- Entra a tu Perfil y desliza hasta el final.
- Toca “Eliminar cuenta”.
- Confirma cuando te lo pida. Tu acceso termina de inmediato y se cierra tu sesión de forma definitiva.
O pídela por correo
¿Ya desinstalaste la app? No hace falta que la vuelvas a instalar: escríbenos y eliminamos tu cuenta por ti:
team@aertech-labs.comEnvía el mensaje desde el correo electrónico asociado a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Usamos ese correo para confirmar que la solicitud es realmente tuya, así que escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste. Procesamos estas solicitudes de forma manual.
¿Iniciaste sesión con Apple y activaste “Ocultar mi correo”? No puedes enviar correos desde tu dirección @privaterelay.appleid.com; escríbenos desde tu correo habitual e incluye esa dirección de reenvío (aparece en los ajustes de tu ID de Apple, en “Iniciar sesión con Apple”) junto con tu nombre, para que podamos verificar tu cuenta de otra forma.
Cancelar una suscripción de pago
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago. Si te suscribiste a través de Google Play o la App Store, se sigue renovando hasta que la canceles ahí; eliminar la cuenta no detiene los cobros. Para cancelar, abre Google Play Store o la App Store, entra a las Suscripciones de tu cuenta, elige Scout Picks y cancélala. Puedes hacerlo antes o después de eliminar tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu nombre, tu foto de perfil y tus respuestas del onboarding.
- Tu correo electrónico, que reemplazamos en tu perfil por un marcador no válido para que ya no se pueda iniciar sesión ni contactarte en esa dirección.
- Todas tus sesiones, tus inicios de sesión con Google y Apple, los tokens de notificaciones push y cualquier acceso de administración: ya no se puede iniciar sesión en la cuenta.
Qué conservamos y por qué
Al eliminar tu cuenta borramos de tu perfil tu nombre, tu correo, tu foto de perfil y tus respuestas del onboarding. No se borra la cuenta por completo: queda un registro que conserva tu información de facturación y el resto de los datos de tu cuenta:
- Los identificadores de tu suscripción y facturación (por ejemplo, los IDs de compra de la tienda o de RevenueCat) y el historial de facturación. Los conservamos para que los eventos posteriores de la tienda —como un vencimiento, una cancelación o un reembolso— sigan asociándose al registro correcto y se procesen bien, y para cumplir con nuestras obligaciones contables. Como estos registros provienen de las tiendas de apps y de nuestro proveedor de pagos, pueden seguir incluyendo el correo u otros datos que usaste con esos servicios. (Esto no influye en si se te cobra: cancela una suscripción de pago en tu tienda, como se indica arriba.)
- Los ajustes y las preferencias de tu cuenta —como tu país, tu idioma, la configuración de notificaciones y de alertas de cuotas, tus casas de apuestas y las ligas seleccionadas— y cualquier código de referido o de atribución vinculado a tu registro.
- El resto de la actividad y el contenido de tu cuenta, como tus picks guardados y tu historial de notificaciones (las alertas y los mensajes que te enviamos).
Parte de esta información también la tienen los servicios de terceros que usamos para operar Scout Picks —como las tiendas de apps y nuestros proveedores de pagos y de analítica—, cada uno con su propia política de retención.
Cuánto tiempo lo conservamos
Conservamos este registro solo durante el tiempo que lo necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones de facturación, contables y legales. No hay una fecha de eliminación fija.